Les Styles Sociaux Et La Communication Persuasive : Une Alternative Pratique Et Accessible À La Process Com

Dans un monde où la communication efficace est au cœur des relations professionnelles et personnelles, divers outils comme la Process Communication Model (PCM), les Styles Sociaux, et la Communication Persuasive aident à mieux comprendre et gérer les interactions humaines. Cependant, les Styles Sociaux combinés à la Communication Persuasive se distinguent par leur simplicité, leur accessibilité, et leur impact immédiat, en offrant une alternative pratique et efficace à la PCM.

Une approche simple et intuitive

Les Styles Sociaux identifient quatre profils comportementaux (Analytique, Contrôlant, Facilitant, Promouvant) basés sur deux axes : l’affirmation de soi et l’expressivité émotionnelle. Cette matrice claire et facilement mémorisable contraste avec les six types plus complexes de la PCM, souvent jugés plus difficiles à appréhender sans une formation approfondie. En complément, la Communication Persuasive fournit des outils concrets pour adapter son message en fonction du style social de son interlocuteur, sans nécessiter une analyse psychologique poussée.

Alors que la PCM explore les motivations profondes et les déclencheurs de stress, les Styles Sociaux et la Communication Persuasive s'appuient sur des comportements observables, permettant une mise en œuvre rapide dans des contextes professionnels comme le management, la négociation, ou la vente. Cette approche axée sur l’action directe est idéale pour des environnements où les décisions doivent être rapides et les interactions efficaces.

Une communication renforcée par l’empathie

L’un des piliers des Styles Sociaux et de la Communication Persuasive est la dimension empathique, qui joue un rôle clé dans l’établissement de relations de confiance. L’empathie consiste à comprendre les émotions, les besoins et les perspectives de l’autre, sans perdre sa propre objectivité.

Grâce à l’identification des Styles Sociaux, il devient plus facile de saisir les préférences et les sensibilités de ses interlocuteurs :

Avec un style Facilitant, l’empathie s’exprime par une écoute attentive et un soutien chaleureux.
Pour un style Analytique, elle passe par le respect des faits et une communication claire qui évite l'ambiguïté.
Avec un style Promouvant, il est essentiel de montrer de l’enthousiasme et de valoriser ses idées.
Pour un style Contrôlant, l’empathie s’incarne dans une approche directe et orientée vers les résultats.

En associant cette compréhension à des techniques comme la reformulation ou l’écoute active, les Styles Sociaux permettent de répondre de manière pertinente aux attentes émotionnelles des interlocuteurs. Cette empathie opérationnelle favorise des interactions positives et constructives, tout en renforçant la cohésion d’équipe et les performances collectives.

Un modèle centré sur l’adaptabilité

La PCM met en lumière les schémas de stress et les besoins psychologiques, mais elle peut figer les individus dans des typologies statiques. En revanche, les Styles Sociaux valorisent la flexibilité comportementale, en encourageant l’adaptation en fonction des situations. La Communication Persuasive renforce cette adaptabilité en fournissant des stratégies pour établir un dialogue constructif et générer des échanges gagnant-gagnant, essentiels dans des relations dynamiques .

Des outils concrets pour des interactions professionnelles efficaces

La combinaison des Styles Sociaux et de la Communication Persuasive offre des outils pratiques pour :

Adapter son discours à chaque profil pour maximiser l’impact.
Créer un climat de confiance grâce à des techniques comme l’écoute active et la reformulation.
Gérer les résistances au changement avec des approches structurées et des étapes progressives .

Contrairement à la PCM, qui nécessite souvent une analyse approfondie pour identifier les besoins psychologiques profonds, ces méthodes se concentrent sur l’amélioration immédiate de la communication grâce à des principes simples et reproductibles.

Une alternative accessible et collaborative

Les Styles Sociaux et la Communication Persuasive nécessitent moins de temps et de formation que la PCM, tout en restant très efficaces. Ils encouragent la collaboration en aidant à reconnaître les forces complémentaires des différents profils dans une équipe, renforçant ainsi la cohésion et les performances collectives.

Conclusion

Si la PCM offre une exploration riche des dynamiques psychologiques, les Styles Sociaux et la Communication Persuasive brillent par leur simplicité, leur adaptabilité, et leur efficacité pratique. Ils permettent de répondre directement aux besoins des professionnels cherchant des solutions opérationnelles pour mieux communiquer, s’adapter, et atteindre leurs objectifs dans des environnements complexes et dynamiques.

🗞️ Par Luc Bretones, fondateur du groupe NextGen, institut de formation, coaching et conseil en management certifié qualiopi. Les équipes NextGen interviennent du comex, codir aux équipes opérationnelles pour améliorer leur performance et leur fonctionnement. Luc Bretones est chercheur en innovation managériale et co-auteur du livre "L'Entreprise Nouvelle Génération" qui s'intéresse aux dirigeants de 30 pays ayant mis en œuvre de nouvelles formes de gouvernance, réengagé leurs forces vives autour d'une raison d'être fédératrice ou encore expérimenté une innovation managériale majeure. Expert de l'innovation produit qu'il a dirigée pour le groupe Orange pendant plus de 6 ans, il se consacre désormais à ce qu'il considère comme la prochaine grande disruption : les nouvelles formes de management et d’impact.

Si ce sujet vous intéresse, poursuivez votre lecture avec d’autres articles sur les styles sociaux :