Pourquoi la performance collective ne se décrète pas, elle se mesure avec méthode et rigueur
Quand la mesure devient clé de voûte
Cet ouvrage collectif dirigé par Brannick, Salas et Prince, publié par Lawrence Erlbaum Associates, constitue une référence incontournable sur l’art de mesurer la performance d’équipe. Il part d’un constat simple mais exigeant : sans mesure précise, pas de progrès possible. L’ouvrage explore les théories, les méthodes et les outils qui permettent de transformer un collectif en un levier mesurable et pilotable de performance. Il propose des cadres conceptuels, des applications concrètes et des recommandations qui s’adressent autant aux chercheurs qu’aux praticiens.
Un modèle intégrateur de la performance d’équipe
L’ouvrage introduit un modèle structurant de la performance collective articulé autour de sept dimensions majeures du teamwork : communication, orientation collective, leadership, monitoring, feedback, backup behavior et coordination. Chacune de ces dimensions est définie, illustrée et reliée aux processus qui conditionnent la performance. L’accent est mis sur l’importance d’évaluer à la fois les résultats (outcomes) et les processus (teamwork behaviors) pour obtenir une vision complète et actionnable.
Méthodes et outils pour objectiver l’action collective
Les auteurs détaillent des approches variées de mesure de la performance des équipes, depuis les observations comportementales jusqu’aux questionnaires auto-administrés. Ils proposent des grilles d’observation, des échelles comportementales et des scénarios d’évaluation basés sur des incidents critiques. Le livre fournit des exemples d’applications dans des environnements exigeants : cockpits d’avion, centrales nucléaires, théâtres techniques ou équipes militaires en simulation.
Les défis non résolus de la mesure
L’ouvrage insiste sur les dilemmes méthodologiques persistants. Il alerte sur le choix du bon niveau d’analyse (individuel, équipe, organisation) et sur la nécessité d’articuler mesure des processus et mesure des résultats. Il souligne aussi l’absence d’un consensus sur les dimensions universelles du teamwork et plaide pour une approche contextualisée, adaptée au type d’équipe, à la nature des tâches et aux objectifs poursuivis.
Conclusion : vers une science appliquée de la performance collective
Cet ouvrage fondateur démontre que la performance d’une équipe se construit autant qu’elle se mesure. En donnant des clés pour quantifier les dynamiques collectives, il offre aux organisations les outils pour piloter, former et certifier des équipes capables d’agir dans la complexité. La mesure devient alors un levier stratégique au service du progrès et de la sécurité collective.
🗞️ Par Luc Bretones, fondateur du groupe NextGen, institut de formation, coaching et conseil en management certifié qualiopi. Les équipes NextGen interviennent du comex, codir aux équipes opérationnelles pour améliorer leur performance et leur fonctionnement. Luc Bretones est chercheur en innovation managériale et co-auteur du livre "L'Entreprise Nouvelle Génération" qui s'intéresse aux dirigeants de 30 pays ayant mis en œuvre de nouvelles formes de gouvernance, réengagé leurs forces vives autour d'une raison d'être fédératrice ou encore expérimenté une innovation managériale majeure. Expert de l'innovation produit qu'il a dirigée pour le groupe Orange pendant plus de 6 ans, il se consacre désormais à ce qu'il considère comme la prochaine grande disruption : les nouvelles formes de management et d’impact.
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